הירידה בשמיעה גורמת לקשיים במצבים תקשורתיים שונים במהלך חיי היום יום. התנאים שבהם מתנהלת השיחה משפיעים באופן ניכר על היכולת להבין את הנאמר. כדי שהתקשורת עם אדם כבד שמיעה תהיה יעילה, חשוב ליצור את התנאים שיאפשרו לו לנצל כל מידע העשוי לסייע – מידע שמיעתי, מידע חזותי (הכולל את תנועות השפתיים ושפת הגוף של הדובר), וכל מידע אחר, כמו המקום שבו נערכת השיחה, נושא השיחה, המטענים הרגשיים המתלווים לנושא מסוים וכדומה.

עצות לשיפור התקשורת – דובר ומאזין

באחריות המאזין – 

  • במהלך שיחה הפחת ככל האפשר את רעשי הרקע בסביבתך, המקשים מאוד על תפיסת הדיבור. כבה טלוויזיה, רדיו וסגור את הדלת בחדר שבו נערכת השיחה.
  • במקומות ציבוריים כמו מסעדות ובמפגשים חברתיים בחר מקום ישיבה רחוק ככל האפשר מאזורים צפופים והומי אדם.
  • בקש מבן שיחך לא להסתיר את פיו ופניו במהלך השיחה. שיחה מאחורי דפי העיתון או תוך כדי לעיסת מסטיק תפגע ביכולת לקרוא את תנועות שפתיו ופניו של הדובר ותגרום לאיבוד מידע חיוני להבנת השיחה.
  • נסה לנהל שיחה באזור מואר, כדי שתוכל לקרוא את שפתיו של הדובר ולקבל רמזים משלימים כמו הבעות פנים, ג'סטות, תנועות גוף ועוד.
  • לא הבנת מה שנאמר? בקש מבן שיחך לחזור על דבריו שנית, לאט יותר, ברור יותר, במילים אחרות או בכתב. זכור! זוהי זכותך להבין את הנאמר.

באחריות הדובר – 

כשאתה משוחח עם לקוי שמיעה, חשוב שתזכור:

  • לדבר לאט וברור. אין צורך להרים את הקול באופן מוגזם. צליל חזק גורם לתחושה לא נעימה ומעוות את הצלילים.
  • חשוב להסב את תשומת ליבו של המאזין לתחילת השיחה. מילה מקדימה כמו קריאה בשמו של המאזין או נגיעה בכתפו תסייע לו להיות קשוב ומרוכז בשיחה ותקטין את הסיכוי לאבד את המילים הראשונות במשפט, החיוניות להבנת ההקשר.
  • הגדרת נושא השיחה עוזרת מאוד להשלים מידע שאבד, כמו מילים שלא הובנו במהלך השיחה. כשנושא השיחה ידוע, קל יותר להשלים את החסר.
  • שיחה מרחוק, כמו מחדר סמוך, וכן שיחה בתנאים של רעש סביבתי יקשו מאוד על המאזין לקוי השמיעה לשמוע ולהבין את הנאמר. חשוב לזכור לנהל שיחה כשהסביבה שקטה ובקרבת מקום למאזין.
  • אל תסתיר את פניך בדברך, ופנה לכיוון בן שיחך במהלך כל השיחה. קריאת שפתיים מספקת ללקוי השמיעה מידע משלים, יש לו חשיבות רבה להבנת הנאמר.
  • אם אתה מרגיש שבן שיחך לא הבין אותך, אל תחזור במדויק על המשפט שאמרת, אלא נסח אותו באופן שונה ובמילים אחרות. ייתכן שהבעיה נובעת מבחירת המילים – יש מילים שקשה יותר להבינן בגלל הרכב התדרים שלהן – ולכן אירגון המשפט מחדש תוך בחירת מילים חלופיות עשוי לסייע בהבנתו.

חשוב לזכור – בדו-שיח מובן ותקשורת נעימה שותפים שני הצדדים. על שניהם מוטלת האחריות להצלחת השיחה.

כדי להפוך את התקשורת נעימה וזורמת יותר ולצמצם את התסכול ואת חוסר האונים ההדדי, חשוב ליידע את כל בני המשפחה, החברים והסביבה הקרובה בעצות הללו לשיפור התקשורת עם לקויי שמיעה.